Прекратится ли воровство в магазинах? Станет ли возможным отследить весь путь покупателя от входа и до кассы? Будет ли проще копить статистику? Ответ на эти и другие вопросы нашли современные ритейлеры.
21.02.17 9:00 1722 текст: Ирина Клячина фото: INNOV.RU
Прекратится ли воровство в магазинах? Станет ли возможным отследить весь путь покупателя от входа и до кассы? Будет ли проще копить статистику? Ответ на эти и другие вопросы нашли современные ритейлеры.
Онлайн магазины сегодня получили небывалое распространение. И это не удивительно. Плюсов для их владельцев множество. Это и отсутствие платы за содержание помещений, и экономия на зарплате многих сотрудников, и возможность находить все новые и новые способы совершенствования бизнеса, один из которых – видеоаналитика.
Какие возможности открывает видеоаналитика?
Видеоаналитика позволяет собирать все интересующие владельцев магазина данные, отфильтровывая именно те события, которые полезны и представляют практическую ценность. В контексте розничных магазинов это могут быть траектории движения покупателей, время, проведенное ими в определенных отделах, количество человек, посетивших магазин в данный период и т.д. Современные реалии позволили внедрить видеоаналитику в розничные магазины торговых сетей на том уровне, что и в интернет-магазине.
Для примера: администратору сайта видны не только покупки, которые пользователь произвел в режиме онлайн, но и все его дальнейшие и предшествующие действия. Например, запросы, которые он делал, какие товары сравнивал и как долго он это выполнял.
Самое основное, что видит администратор – посещаемость подконтрольной ему торговой точки. Прямо над входом вешается записывающее устройство, подсчитывающее количество объектов, входящих в торговый павильон или здание. Это достаточно просто. Отслеживать передвижения посетителей по периметру магазина уже сложнее. Для этого можно использовать панорамные камеры, фиксирующие информацию по всему залу. Эти устройства с объективом «рыбий глаз» оснащены функцией построения тепловой карты. Также могут быть использованы тепловизоры.
Еще один важный момент – анализ очередей. Для этого используется специальные системы видеонаблюдения, отслеживающее весь путь покупателя к кассе. Таким образом, владелец магазина получает полную информацию, сколько времени человек провел, ожидая совершения покупки, а после может открывать новые кассы, параллельно собирая информацию о том, что именно приводит к появлению очереди.
Следующая ступень «развития» – изучение особенностей поведения покупателей в магазине при помощи систем видеоаналитики. Такая статистика обычно собирается анонимно. Делается это не с целью проследить за конкретной личностью в магазине, а для того, чтобы получить общее представление о движении людей между полками и отделами. Изучив, как люди «путешествуют» по магазину, владелец сделает свою прибыль максимальной, расставив товары определенным образом. Для сбора статистики используются современные системы с двумя и более камерами, формирующими 3D-картину зала и некоторые другие устройства.
Как это может быть реализовано в формате оффлайн?
Стоит ли говорить, что такие устройства позволяют избежать и банальной кражи, и всевозможных других беспорядков. Камеры с функцией распознавания лиц значительно способствуют повышению уровня безопасности магазина.
Видео: эффективная борьба с хищениями в ритейле с помощью видеоаналитики
