UDS Game: отзывы и обратная связь для бизнеса.

22.02.17 22:10    1935  фото: INNOV.RU

Если вы стремитесь к успеху в бизнесе, то наверняка знаете, что в современном информационном обществе важна открытость и получение обратной связи от клиента, так называемый «фидбэк» (от англ. feedback). По сути, хорошо налаженная обратная связь – основа для процветания вашего бизнеса. Ведь кто как не ваши клиенты помогут выявить те или иные недостатки сервиса или продукции, а иногда подать идею для дальнейшего развития?! С помощью обратной связи можно контролировать работу своих сотрудников. Так, вовремя уволенный грубиян не позволит нанести бизнесу значительный урон, а, например, поощрение клиенториентированных сотрудников только повысит качество обслуживания. Лучшим индикатором успешности рекламной кампании или PR-акции опять же служат отзывы и мнения ваших клиентов. Качество налаженной обратной связи напрямую влияет на объем продаж и оборот средств организации.

Есть множество способов общаться со своими действующими и потенциальными клиентами: анкетирование, телефонный звонок, сайт, официальная страница в социальных сетях, e-mail/SMS-рассылки, мобильные приложения и т.п. В эпоху Интернета основное общение с аудиторией все же происходит он-лайн и наибольшей популярностью сейчас пользуются социальные сети, e-mail-рассылки и мобильные приложения. Каждый из этих способов, несомненно, имеет массу достоинств и положительных преимуществ. Для создания и поддержания группы в социальной сети требуются ресурсы как финансовые, так и человеческие – клиентов еще нужно привлечь, мотивировать остаться  и проявлять активность. E-mail рассылки помогают поддерживать связь с лояльной аудиторией, но не позволяют установить двустороннее взаимодействие.  Разработка собственного мобильного приложения обходится дорого и не всем подходит.

Global Intellect Service смогла совместить все преимущества указанных выше способов коммуникации с целевой аудиторией в одном маркетинговом решении — UDS Game. Отзывы клиентов, рекомендации, скидки и бонусы, информационные рассылки и многое другое включено в набор функций этой программы. UDS Game (отзывы и описание можно найти в сети Интернет) представляет собой мобильное приложение для клиентов и программное обеспечение для собственника, которое вполне может заменить как традиционную дисконтную систему, так и CRM. Клиенты, установившие приложение, получают выгодные скидки, а за рекомендации своим знакомым им начисляются бонусы. Клиенты-пользователи вовлечены в процесс и активно делятся своими впечатлениями с владельцами заведений, оставляя отзывы. UDS Game помогает предпринимателям наладить коммуникацию с клиентом и получить максимум выгоды от этого.