Российский стартап по спасению гаджетов «Служба добрых дел» выходит на рынок США

16.09.19 21:48    748  фото: INNOV.RU

Два года назад в России состоялась презентация стартапа под названием «Служба добрых дел», который был создан на основе службы поддержки известного антивируса ESET. Он представляет собой платформу по оказанию компьютерной помощи по удаленному доступу. С решением различных вопросов клиентам сервиса помогают технические инженеры высокой квалификации. Приложение «Служба добрых дел» можно бесплатно скачать, как в Google Play, так и в AppStore.

За два года своей работы «Служба добрых дел» расширила свое присутствие в Белоруссии и Казахстане, а теперь она выходит на рынок США. «Отсутствие сложностей с выходом на американский рынок связано с большими вложениями и системной работой с сетевой инфраструктурой, в частности с CRM-системой, телефонией и инфраструктурой приложений. Масштабирование достигается за счёт привлечения агентов — их мы нанимаем и обучаем, а в дальнейшем контролируем качество работы с помощью множества показателей эффективности и оценок от клиентов», — комментирует Денис Матеев, управляющий директор «Службы добрых дел»
Уже в ходе сентября нынешнего года американские клиенты смогут пользоваться сервисом. При этом сумма услуг для них фиксированная, и никаких надбавок за сложность или срочность не предусмотрено. Специально для пользователей из США штат стартапа пополнился рядом англоязычных инженеров высочайшей квалификации, и в будущем их количество будет увеличиваться. В скором времени «Служба добрых дел» собирается создать на территории этой страны свое представительство. Следует отметить, что сервис был создан по UBER-лайт модели, по этой причине его весьма удобно переносить на разные территории, а также клиентские сегменты.